Der Frankfurter Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) gibt bekannt, dass ab heute neue grandiose Kundenrechte geschaffen und eine Pünktlichkeitsgarantie ausgesprochen wurde. Sollte tatsächlich mal ein Fahrgast länger als 10 Minuten warten müssen, wird der Fahrpreis auf Antrag (beispielsweise über das Internet auf www.rmv.de) erstattet. Nach 21 Uhr wird auch ein Taxizuschuss von bis zu 15 Euro geleistet. Besitzer einer Monatskarte bekommen einen etwas geringeren Fahrpreis erstattet.

Das ist die Werbung. In der Realität sieht das dann so aus: Die Garantie gilt nur für Busse, Straßen- und U-Bahnen und nicht für die S-Bahn, die als besonders unpünktlich gelten. Weiterhin gilt das nur auf die Zone Frankfurt (50) und 35, 36, 39, 40 und Zusatzzone 41.

Wer also in einem Unternehmen aufgrund seiner betriebswirtschaftlichen Kenntnisse nicht völlig deplatziert ist, weiß, welches Angebot er machen kann, ohne sich finanziell in die Nesseln zu setzen. Und für den Fahrgast ist das Angebot echt was für‘n Ar pardon, für das Auge.